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🌟 Trocas e Devoluções – Holística Luz 🌟

Energia boa também é respeito com você!

Na Holística Luz, queremos que sua experiência seja iluminada do começo ao fim. Por isso, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver algum item, fique tranquilo: o processo é simples e pensado com carinho.

📦 Como fazer uma devolução ou troca?


🏠 Do conforto da sua casa

Prefere resolver tudo online? Sem problemas! Basta:

  1. Enviar um e-mail para [email protected]

  2. No e-mail, informe:

    • Seu nome completo

    • Número do pedido

    • Nome do produto

    • Motivo da devolução ou troca

    • Fotos do item, se possível

Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe entrará em contato com você para orientar os próximos passos e garantir que tudo ocorra com tranquilidade.


🕒 Prazo para devoluções

As devoluções podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não conseguimos aceitar o retorno do produto.


🔄 Condições para troca ou devolução:

 

  • O item precisa estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

  • Produtos com sinais de uso, danificados ou sem identificação de compra não poderão ser aceitos.

  • Itens feitos sob encomenda ou personalizados têm regras especiais – nesses casos, consulte nossa equipe.